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外资装饰工程项目管理的特点 |
作者:李冰锋 |
来源:本站原创 |
点击量: |
发布时间:2009-4-24 16:02:22 |
。国内装饰工程的质量验收规范,其实很模糊,主观性很强,什么叫色差?规范里没法规定。只有用施工大样认定来解决。你在这个区域的字签了,你对色差就确认了,对所有的效果就确认了。实际上,大样因为面积不大,比较性小,相关装饰面的效果影响小,比较容易被业主接受。既然这么好的办法,而且往往都是写在合同中的,我们有什么理由不去做呢?
第六,外资合同都是由英文翻译过来,语法习惯和汉语有很大区别,且文字量大,文本很厚。实际上除了项目经理需要阅读以外,可以将内容分解为技术、商务,材料来阅读,也可请投标中心作该合同的要点说明,这样就会找到精华、要点、应对办法。当然,这对对项目部的知识水平提出了新要求。
因此,在合同意识和管理方法上,“合同要看清、技术要规范、程序不能漏”这三个要求,要“一个都不能少”。
三、关于以客户为中心的服务能力
外资项目所需求的“客户为中心的服务能力”有那些?我举几个实际例子。
第一,认真准备、认真策划就是服务。外资项目都有考察我们提供分包工厂的习惯,举个例子,业主要考察一家金属厂商,事前提出这个金属厂有外资工程的经历,可该厂既无准备,又无接待,提供的工程实例全是国内的重点工程,业主根本不要看。这说明什么问题,如果事先我们有所策划,叫工厂略微准备一下,不就体现了到位的服务吗,关键是我们要呈现什么给业主?我们混乱的组织,还是我们有序的管理。
第二,深化设计也是服务。外资项目都是设计师负责制,一旦设计师对你的深化设计满意了,工作就变得容易多了。我做过了解,境外施工公司的长项就是深化设计,对于从事设计的人来说,深化设计可能是略逊一筹的分工,尤其是我们经常面对的深化设计,甚至比施工图的角色还要低!我只想说的是贝律铭只有一个,可他的作品没有一个不是在大量的、不同专业的深化设计师手里完成的,尽管我们不知道他们的名字。对我们而言,这同样是个问题:你不是天才,你就要安安心心做专业的人才。
国内众多的小公司能接连不断承接外资项目,并且在外资工程管理上中如鱼得水,他们普遍的特点是深化设计能力非常强,能很透彻的理解设计师的意图。一般人讲大而全,小而精,也是说这个意思。因为小,他们很专业,他们资源很集中,他们经验很丰富。
举个例子,外滩××号的施工图中,有一张铜屋面做法的照片,设计师说这是他在欧洲某处铜屋面施工时拍到的。希望我们能按照片所示完成施工深化。为了这张照片,我们走了很多弯路。绕来绕去,无处着手!干什么的,照片上的暗槽我们猜测是安装用的管线暗槽。还有很多根本不知道是什么。实际上欧洲人有几百年的铜屋面的施工历史,他们有一套很规范很专业的施工做法。前面提到的暗槽,其实是铜屋面通风层。照片的结构就是传统铜屋面工艺的做法,为什么我们总是被reject,关键是对境外的设计流程没有深入的了解。
在深化设计服务上的转变,我认为有以下几点
1.恰当选人。一要选敬业的、认真的人。什么叫认真?举个例子:我拷贝了老外的图纸,出图比例是1︰200,在图纸上不过是一根线的玻璃,用zoom命令放大后.他画的幕墙玻璃是两根线,厚度和我们选用的玻璃厚度相同,玻璃的分割有,离缝有,转角处的搭接都有画,认真和敬业是国际通用语言。二要选有实际施工经验的人,懂得分包技术管理,深化设计会牵扯到很多专门的工艺、专业,你是不可能一个人包罗万象的。你选用的专业厂商连cad都不知道是何物,怎么跟你在技术上配合?三是能有恰当、准确的理解境外设计师意图深化设计师。
2.建立成熟的,有多个外资经验的深化设计小组。(本刊略)
3.建立标准化的深化设计流程。(本刊略)
4.建立科学的深化设计管理(进度、质量)的制度。(本刊略)
第三,满足苛刻要求就是服务。台××办公大楼的业主,要求我们排出后续施工垃圾出场的小时工作计划,及外运路线和通道,便于业主的贵重物品保管和保安值勤。说起来简单,但确实排计划较难。而且外资的计划文本要求也比较高,要求美观、直观、计算机绘制,那种鬼画桃符的手绘计划,会被人骂死。最后,计划排出来,项目经理自己都笑了,这个计划排的麻烦,实施起来怎么这么简单,给施工生产带来很大的方便。
第四,换个角度,就能心平气和的提供服务。外资项目的业主代表,往往是厂内或企业内的厂务部门或物业维修部门,任何的投诉,都会让他相当被动。所以说,不能理解时,换一个角度想一想,可能反而会豁然开朗。在台××办公大楼项目上,我们与业主有误解的地 方。当时我们也为难,只能做项目管理上一页 [1] [2] [3] 下一页
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